星星背景

利害關係人溝通管道

利害關係者 關注議題 重要性與意義 2022年對話實績與亮點 溝通路徑(定期) 溝通路徑(不定期)
員工
  • 當地社區
  • 勞資關係
  • 生物多樣性
我們重視員工的意見,將員工視為泓德能源重要資產,與員工共同創造「多元文化包容與幸福職場」,落實員工關懷與照顧,建立安全無虞之工作場所。
  • 2022共計舉辦4場勞資會議
  • 安全衛生委員會人數共10名;勞工代表5名,優於法規總比例1/3以上
  • 舉辦ERP導入會議
  • 2022無重大員工申訴事件
  • 一班同仁教育訓練總時數達到1641.5小時
  • 勞資會議(每季)
  • 安全衛生委員會(每季)
  • 永續電子報(每月)
  • 員工生態導覽(每半年)
  • 關心會談
股東/投資人
  • 產品品質與責任
  • 創新管理
  • 廢棄物管理
要求最佳之施工品質及創造最大利潤是公司持續努力的目標,可增進股東及員工對公司之信心與向心力外,也是永續發展與經營重要之關鍵事項。
  • 舉行 2 次股東會議(含 1 次臨時股東會),進行營運報告、各項政策執行進度等說明
  • 確保股東之各項權益與增進對公司之信心
  • 建置泓德能源官網永續專區
  • 2022 年度案場營運管理達標
  • 召開 19 次董事會溝通會議
  • 2022 年無股東 / 投資者負面反饋意見
  • 股東大會(每年)
  • 公司年報(每年)
  • 永續報告書(每年)
  • 法說會
一般客戶/
組織型客戶
  • 公司治理
  • 廢棄物管理
  • 風險管理
我們承諾提供客戶優質的服務,確保品質優良與客戶滿意,並落實客戶隱私保護及資訊安全管理。
  • 召開 8 次投審會
  • 回收客戶滿意度調查,平均達 96%
  • 2022 年客戶滿意 / 非常滿意比例佔整體滿意度:售電 (97%)、業務(73%)、資產 (100%)
  • 進行資安系統權限管控,確保客戶資訊不被惡意外流、竊取並記錄
  • 制定業務、資產與售電管理程序(每年)
  • 客戶滿意度調查(每年)
  • 電子客訴信箱或電話
供應商
  • 生物多樣性
  • 氣候變遷因應
  • 廢棄物管理
供應商是泓德持續提供高品質服務與產品的重要夥伴,我們與供應商攜手合作,逐步朝永續供應鏈之願景邁進。
  • 2022 年共計舉辦 26 堂承攬外包教育訓練,總受訓人次為 66 人
  • 年度供應商及承攬商初核,2022 年增加 48 家,目前共完成 90 家查核。
  • 確實執行廠商安全衛生評鑑與調查。
  • 辦理承攬商安全衛生教育訓練共計 5568 小時,參與人次約 930 餘人次。
  • 供應商及承攬商評鑑 (每年)
  • 專案會議 (每月)
  • 法規查核鑑別(每季)
  • 工具箱會議
  • 職安教育訓練
  • 關鍵材料實地廠驗
  • 供應商及承攬商管理程序規範
媒體
  • 生物多樣性
  • 產品品質與責任
  • 氣候變遷因應
我們希望藉由媒體曝光、記者會、品牌活動、媒體餐敘的方式,使泓德能源的重要訊息能傳遞給利害關係人,作為我們與大眾溝通的重要管道。
  • 舉辦澎湖動土媒體團訪舉辦日運案場開工媒體團訪
  • 參與今周刊合辦能源論壇
  • 參與 Energy Taiwan 能源周論壇
  • 媒體餐敘(每年)
  • 新聞稿(每月)
  • 記者會
  • 專訪
  • 媒體團訪
社區/
非營利組織/
非政府組織
  • 廢棄物管理
  • 溫室氣體管理
  • 公司治理
我們秉持以核心技術與能力回饋社會,避免對當地之生態環境造成影響,共創美好生活綠電創能之目標;推廣綠電與意識傳遞,舉辦多場公益活動,傳遞滿滿感動與正能量。
  • 進行儲能案場 ESDD 環境盡責調查
  • 委託環境團體進行環境與社會的評估,增加公信力
  • 聘請外部生態顧問執行調查與觀測事項
  • 保證每個地方案子會聘用一定比例當地居民,如:花蓮案場聘用達60% 當地居民
  • 2022 年與七股區下山子寮日運案場周邊與意見領袖溝通取得共識
  • 環社檢核(每年)
  • 環境盡責調(每月)
  • 水土評估(每季)
  • 地方說明會
  • 公益活動
  • 外部研討會
  • 親訪
政府機關
  • 公司治理
  • 生物多樣性
  • 員工薪資與福利
我們承諾遵守政府與當地法令法規之要求;主動因應政府公開所有產品及服務皆須要遵守法規與主管機關監督。
  • 法令規範更新共計 92 項職安法規,其中 47 項法規適用且定期查核
  • 2022 年董事會法律教育訓練與誠信經營相關教育訓練課程辦理 7 次,達 21 小時
  • 2022 年無重大裁罰事件
  • 審 視 最 新 法 規 之 訊 息 更 新(每月)
  • 法規符合性查核(每年)
  • 政府申報平台(每年)
  • 公文往返
  • 政府公開訊息活動之參與
同業工會/
公協會
  • 風險管理
  • 供應商管理
  • 生物多樣性
除政府機關公開活動參與外,另對於工會所發出之活動訊息積極參與;包括課程與案場現場訪視拜訪,進行作業安全管理交流,促進產業安全衛生管理成熟度發展。
  • 參與政府公開訊息課程與活動共計 3 場
  • 加入各式公協會、同業工會或外部組織,詳見 2.2.3 外部參與。
  • 公開教育訓練(每季)
  • 輔導活動參加(每季)
  • 會員大會(每年)
  • 政府機關活動參與
  • 外部研討會
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