利害關係人溝通管道

利害關係者 關注議題 回應部門 / 窗口 建議對象 類型 溝通路徑 (頻率)
員工 職業安全衛生
人才吸引與留任
員工薪資與福利
勞資關係
職場多元與包容
人資部
勞安衛室
所有同仁 面談
公告
問卷調查
勞資會議(每季)
員工信箱(隨時)
職能教育訓練(不定期)
檢舉申訴信箱(隨時)
股東 / 投資人 綠色能源與儲能
創新及智能優化
風險管理
營運績效
公共關係部
財務暨會計處
一般股東
法人股東
公開資訊
法人座談
電話、E-mail
股東會(每年)
法人說明會(每半年)
發布重大訊息(依法令規定)
財務資訊公告(依法令規定)
網站投資人專區(不定期)
聯絡發言人(隨時)
一般客戶與組織型客戶 資訊安全
誠信經營
業務處
資產管理處
既有客戶 問卷調查
電話、E-mail
親自拜訪
問卷調查(每年)
客服信箱(隨時)
營業部門拜訪客戶(不定期)
供應商 供應商管理
職業安全衛生
法令遵循
企業風險管理
採購部 供應商
外包商
問卷調查
供應商稽查
電話、E-mail
親自拜訪
資訊調查(不定期)
供應商稽核(每年)
訪談(不定期)
媒體 創新及智能優化
供應商管理
品牌形象
能源管理
公共關係部 各類型媒體 電話、E-mail
實體採訪或拜訪
社群媒體互動
安排媒體採訪(不定期)
發布新聞稿(不定期)
更新網站媒體專區(不定期)
社群媒體發布訊息(不定期)
社區/非營利組織/非政府組織 環社檢核
能源教育與推廣
業務處
公共關係部
案場鄰近居民及師生
非營利組織
說明會
電話
親自拜訪
社區說明會(不定期)
環社檢核會議(不定期)
學校展演(每月)
網站設置ESG專區(隨時)
政府機關 公司治理
法令遵循
資訊安全
總經理室
財務暨會計處
政府單位
金融機構
主管機關
問卷調查
案場稽查
所屬業務辦理
公文往來(隨時)
公開資訊(不定期)
法令政策宣導會(不定期)
同業公會/公協會 職業安全衛生
環境與社會檢核
總經理室
業務處
公共關係部
同業公會 研討會
會員會議
參與會議(不定期)
業務訊息交換(不定期)